Yas Educational Platform
سياسة استرجاع الأموال
توضح هذه السياسة شروط وآلية طلب الاسترجاع لخدمات منصة ياس التعليمية.
جميع الدورات والمحتويات التعليمية المقدمة عبر منصة ياس التعليمية هي منتجات رقمية، وتخضع طلبات الاسترجاع للشروط الموضحة أدناه.
1. الاشتراكات الرقمية
بعد تفعيل الاشتراك وبدء الوصول إلى المحتوى، لا يحق للمستخدم المطالبة بالاسترجاع إلا في الحالات المؤهلة.
2. الحالات المؤهلة
يمكن النظر في الطلب عند حدوث خطأ تقني يمنع الوصول، خصم متكرر، عدم تفعيل الاشتراك خلال 48 ساعة، أو تفعيل دورة مختلفة عن المطلوبة.
3. الحالات غير المشمولة
لا يشمل الاسترجاع عدم رغبة المستخدم في إكمال الدورة، عدم الاستفادة بعد الوصول، انتهاء مدة الاشتراك، أو مخالفة شروط المنصة.
4. آلية الطلب
يرسل المستخدم الاسم الكامل، رقم الهاتف، سبب الاسترجاع، وإثبات الدفع عبر قناة الدعم الرسمية.
5. مدة المعالجة
تتم مراجعة الطلب خلال 5 إلى 10 أيام عمل، وعند الموافقة يعاد المبلغ بوسيلة الدفع المناسبة.